- Las apps de transporte se adaptan a la nueva normalidad
- Brechas de seguridad generan desconfianza
- Validación biométrica, un paso clave en seguridad
- Marco legal compromete aceleración digital
- Seguridad: El reto de las apps de movilidad
Los servicios de transporte a través de una aplicación móvil crecen en popularidad, no solo en el número de usuarios que prefieren alejarse de las opciones masivas, también en la cantidad de prestadores de servicios, que en tiempos de pandemia ha servido de autoempleo para muchas personas.
Ya sea transportando pasajeros, mensajería o llevando alimentos de un restaurante a un domicilio, el número de operaciones de estas apps crece y las medidas de seguridad también; sin embargo, la delincuencia ya ha hecho estragos con estas empresas a pesar de los esfuerzos y filtros de seguridad implementados.
Las brechas de seguridad generan desconfianza
La seguridad en las plataformas de transporte es fundamental para la confianza de los usuarios, pero desafortunadamente en un país como México no siempre es así. Hasta finales del 2020 se tenían abiertas 457 carpetas de investigación contra delitos cometidos por conductores de estas apps, según dio a conocer un reporte del Consejo Nacional de Seguridad Privada publicado por Forbes.
Muchos delitos podrían evitarse validando la identidad tanto del prestador del servicio como del pasajero o el comprador. Hasta ahora suponemos que quien trae el dispositivo móvil es quien dice ser.
La delincuencia ha penetrado los filtros de las empresas para registrarse como prestadores de servicios y el fraude de suplantación de identidad es la constante, las medidas de seguridad implementadas, se incrementan conforme se van detectando brechas o áreas de oportunidad en las aplicaciones de transporte, como botones de emergencia conectados directamente al 911, seguimiento de viajes por amigos o familiares, grabación de audio y video de los viajes registrados, teléfono de contacto anónimo o sistemas de exploración de zonas de riesgo. El problema es que se vuelven insuficientes rápidamente.
Validación biométrica, la clave para combatir la delincuencia
Las empresas de transporte invierten miles de dólares en investigación y desarrollo de tecnología. La validación biométrica es un paso importante en materia de seguridad para todos los involucrados en el servicio.
Algunas apps ya solicitan a sus conductores un reconocimiento de rostro que es cotejado contra la base de datos de la aplicación para desbloquear el sistema que le permite comenzar su jornada laboral, pero no le permite validar al usuario al que le presta servicio, sin olvidar que en tiempos de pandemia, se requiere abordar las unidades con cubrebocas.
La validación biométrica es fundamental para la confianza de los usuarios, es por eso que empresas como ReconoSER ID ofrecen servicios extras de validación que no solo se enfocan en la biometría de las personas con escaneo de rostro y pruebas de vida. Agrega a sus productos soluciones extra de validación de documentación y placas que son cotejados contra la base de datos de la RENAPO y REPUVE.
Una correcta implementación para la validación biométrica ayudará a impulsar la industria del transporte en la era digital beneficiando a empresas que se dedican a mover mercancía, personas, de logística, última milla, taxis por demanda, compra venta de vehículos, fletes y hasta el gremio asegurador.
Marco legal compromete a las apps de transporte
Un marco legal adecuado ayudará a mejorar la confianza en estas unidades de negocio que pese a la brecha de seguridad, siguen estando en la preferencia de los usuarios.
Recientemente la app de transporte de pasajeros más popular del mundo, sufrió el peor ataque digital del que se haya sabido; 57 millones de cuentas fueron comprometidas por la delincuencia que logró acceder a los códigos del sistema con claves de los empleados.
Este precedente quedará marcado para las apps de transporte, donde tendrán que hacer lo imposible, para que los datos bancarios de los usuarios o las direcciones de sus domicilios no queden expuestos.
El marco legal, al igual que en las instituciones financieras, debe respaldar la confianza del público en el servicio con medidas extra como la validación biométrica que sean obligatorias para cada una de estas aplicaciones.
Seguridad: El reto de las apps de movilidad
Una correcta validación biométrica mejoraría la seguridad para estas empresas, no sólo en materia digital, también contra delitos al usuario final.
Es fundamental redoblar esfuerzos en los protocolos establecidos, el Consejo Nacional de Seguridad Privada ya recomendó a las apps más populares fortalecer las medidas de seguridad en los casos de acoso y violencia de género que dramáticamente siguen creciendo en estas plataformas.
Ya no es suficiente conocer el nombre y las placas del auto de la app de transporte, el usuario y prestador de servicio tendrán que obtener mayor información para agregar capas de seguridad en beneficio del negocio.
La validación biométrica es el futuro y el gran reto de las plataformas de transporte, en coordinación con el gobierno y con un correcto respaldo legal que permita a las fintech aprovechar al máximo la aceleración digital sin comprometer la seguridad o la información personal de sus usuarios.
Por Alfredo Gutiérrez Bayardi
Bibliografía
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