En el mundo virtual el concepto conocido como Metaverso es visto por expertos como el futuro de internet especialmente en América Latina donde según una encuesta realizada por la revista Harvard Business a 316 ejecutivos en seis países de Latinoamérica el 45% de los ejecutivos han manifestado que utilizan tecnología emergente como el metaverso dentro de su organización.
La llegada del metaverso traerá consigo millones de oportunidades de negocios en el mercado empresarial, ya que brindará la posibilidad de personalizar la oferta de productos y servicios para cada cliente donde la identidad digital sobre Blockchain nos va a permitir interactuar con el metaverso siendo conscientes en todo momento de qué datos y con quien los estamos compartiendo, pudiendo decidir qué información, dónde y con quien compartir.
- Metaverso y su impacto en las empresas
- Evolución en la industria: automotriz, transporte y turismo
- Riesgo para la ciberseguridad del metaverso: suplantación de identidad digital
- Metaverso y su impacto en las empresas
Hoy la evolución del internet a través del metaverso representa grandes oportunidades para las empresas donde tienen la facilidad de interactuar con sus clientes al momento de ofrecer servicios y productos además de adquirirlos a través de tecnologías como Blockchain y los NFTs; en un reporte realizado por Globant en el 2022, se destaca la repercusión que ha tenido el metaverso en las organizaciones e industrias donde se amplía la presencia virtual derribando las barreras físicas.
En ese aspecto, la revista Harvard Business ha publicado un estudio donde señalan que el 90% de las empresas en América Latina aseguran que, “la inversión en tecnología moderna es algo extremadamente importante para el futuro de las organizaciones” donde han estado en un camino continuo para construir capacidades digitales que contribuyan a la productividad y creatividad.
La implementación del metaverso en las empresas permitirá que haya una participación de directivas, empleados y clientes más recíproca creando nuevos espacios virtuales donde la gente aprenda, socialice y se entretenga; trasladando parte de sus operaciones al metaverso facilitará que sus los empleados colaboren desde cualquier parte del mundo aumentando la escalabilidad, las oportunidades y la capacidad de obtener insights objetivos sobre el nivel de avance y necesidades de sus colaboradores, además de impulsar el crecimiento de nuevos negocios.
Actualmente, en las relaciones laborales el impacto del metaverso es positivo, según expertos del tema, esta tecnología permitirá a los colaboradores trabajar, reunirse, tomar decisiones, socializar y desarrollar negocios en espacios 3D a través de nuevas identidades virtuales, mejorando las habilidades, el conocimiento y las relaciones para construir nuevos entornos que ofrezcan un mejor valor en el mercado.
La implementación masiva del metaverso requerirá mucho trabajo, nuevos enfoques y tecnologías hasta que alcance su máximo potencial; desde hace más de dos décadas, las empresas han estado en un trabajo constante para construir capacidades digitales, que van desde las ofertas de comercio electrónico hasta plataformas de análisis y herramientas virtuales.
- Evolución en la industria: automotriz, transporte y turismo
Los líderes empresariales que estén dispuestos a adaptar este cambio digital deben anticipar los nuevos modelos de negocio que se crearán a partir del metaverso para las industrias y el nuevo valor que impulsará. Estas son algunas de las industrias más representativas que se verán inmersas en el metaverso:
Industria automotriz
En las operaciones de fabricación y cadena de suministro, el metaverso permite procesos de producción rápidos minimizando las pruebas físicas; en esta industria, específicamente, con las ventas de vehículos, se cierra la brecha entre el concesionario y los clientes que optan por comprar en línea, ofreciendo visualización virtual de vehículos, pruebas de manejo y explicaciones de características tecnológicas complejas creando una experiencia de compra con el cliente más ágil.
Industria del transporte
El metaverso permitirá redes de transporte multimodal integradas creando menos fricción de manera dinámica entre orígenes, paradas y destinos. Así mismo, el metaverso está en constante evolución donde se busca que los viajeros planifiquen y ejecuten sus viajes a través de múltiples modos de transporte que sean más rentables y eficientes, facilitando una interacción social virtual más satisfactoria con una menor necesidad de movilidad física.
Industria del turismo
Aunque no se puede reemplazar el viaje, el metaverso permite que la industria le dé a conocer a los viajeros los lugares a donde va a hospedarse y la ciudad o país que desea visitar, lográndolo a través de recorridos virtuales tridimensionales, dándole una idea al visitante con lo que se va a encontrar; mejorando la experiencia de reserva y las expectativas, además de aumentar el volumen de reservas en la industria.
La adopción del metaverso aporta valor a las anteriores industrias, creando una conexión entre el mundo físico y virtual, disponiendo de herramientas asequibles y fáciles de usar para que el publico en general pueda tener una exploración más amplia de diferentes lugares en los que desea estar.
- Riesgo para la ciberseguridad del metaverso: suplantación de identidad digital
En este universo lo que más podría preocupar en materia de seguridad es la identidad de los usuarios; hay que tener en cuenta que, al menos por el momento, hay un vacío legal sobre la protección a los usuarios, por lo que se tendrá que crear políticas de protección y seguridad donde se debe salvaguardar el derecho a la privacidad y la protección de la información ampliando las oportunidades de negocio para ofrecer servicios de protección sobre sus datos y activos.
La llegada de los avatares virtuales hace que aparezcan nuevos riesgos para la suplantación de la identidad en los ecosistemas donde los delincuentes cibernéticos tienen más y nuevas oportunidades para robar datos personales, manipular o suplantar identificaciones personalizando avatares con imágenes que no tienen que ver con las características físicas de quien las usa.
Las compañías de seguridad deben trabajar en este aspecto para ofrecer a los usuarios herramientas tecnológicas que les permitan velar adecuadamente ante las nuevas tecnologías que utilizan los ciberdelincuentes con el fin de obtener información e incluso dinero de otros usuarios.
La identificación digital correcta en el metaverso creará un entorno seguros y confiables para operar y realizar todo tipo de actividad donde se debe tener en cuenta es apostar por técnicas como el doble o triple factor de identificación o el uso de soluciones de protección de dispositivos a nivel de hardware, software y servicios para evitar o minimizar los riesgos.
Por Sofy Lorena Vargas Serna
Bibliografía
Cointelegraph, (2002),El 90% de las empresas en América Latina invertirán en tecnologías modernas, según estudio de Harvard Business Review, Cointelegraph
News Center Microsoft Latinoamérica, (2022), El metaverso: una evolución en el transporte, los viajes y la hospitalidad, News Center Microsoft Latinoamérica
Izertis, (2022), Identidad digital, la salvaguardia de nuestros datos personales en el Metaverso, Izertis
