ReconoSER ID
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Soporte

Las solicitudes de soporte a incidentes o requerimientos deben ser efectuadas por los siguientes canales de atención, donde se efectuarán las validaciones pertinentes:

Correo electrónico

soporte@olimpiait.com

En la situación que desees instaurar un PQR referente al servicio prestado, debes realizar la solicitud al correo electrónico definido.

Slack

reconoserid.slack.com

Tenemos un canal directo de soporte por chat vía slack, para acceder a el, comunícate con el Business Developer a cargo de tu empresa.

Los horarios de atención se presentarán de acuerdo a la clasificación del nivel de soporte que necesite:

Nivel 1

Lunes - Domingo
  • 6:00 a.m. - 10:00 p.m.

Nivel 2

Lunes - Domingo
  • 6:00 a.m. - 10:00 p.m.

Nivel 3

Lunes - Viernes
  • 8:00 a.m. - 5:00 p.m.