La crisis sanitaria vivida en el 2020 llevó al sistema de salud a evolucionar tecnológicamente de manera acelerada, reafirmando la importancia de aprovechar los avances tecnológicos para enfrentar los desafíos venideros en diferentes regiones del país donde en muchas ocasiones el sistema de salud se caracteriza por ser débil o inexistente.
El uso de los servicios médicos digitales, debe cumplir con el compromiso de estar al alcance de todas las personas, sin importar las limitaciones o capacidades digitales que puedan tener; la disponibilidad de herramientas junto con el conocimiento médico debe garantizar que el proceso realizado por los trabajadores de la salud penetre áreas remotas, expandiendo el ecosistema en un entorno de atención médica que está en constante cambio y que demanda más y mejores procesos de atención y tratamiento.
Las oportunidades de integración en el sistema de salud deben iniciar desde una sólida infraestructura digital que garantice la buena atención de usuarios desde la industria farmacéutica, asistencia a domicilio, seguimiento de pacientes crónicos, y asistencia a personas que tienen menos facilidad para desplazarse siendo primordial conseguir un modelo de salud personalizado y preventivo.
- La importancia de la accesibilidad en los servicios digitales para el sector salud
- Interoperabilidad en los sistemas de salud
- Salud sustentable a través de la telemedicina
- Soluciones digitales aplicadas al sector salud
- La importancia de la accesibilidad en los servicios digitales para el sector salud
De acuerdo con las cifras registradas por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE, en su encuesta: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los Hogares (ENTIC), en Colombia el 60,5% de los hogares cuentan con conexión a internet representando una amplia oportunidad para acceder a los servicios digitales que brinda el sector de la salud.
La accesibilidad que tiene la población en cuestión de conectividad facilita una mejora comunicación entre los médicos y los pacientes, previniendo y detectando más temprano las enfermedades, simplificando procesos, logrando una mayor capacidad de diagnóstico y ahorrar tiempo y recursos para desplazamientos que pueden realizarse virtualmente implementando herramientas que mejoren los servicios de salud aumentando la cobertura sanitaria a lugares alejados del país.
En el año 2020, la pandemia ratificó el uso de la tecnología; en el sector de la salud, el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud, aseguró que, en Colombia los servicios públicos y privados en modalidad de telemedicina, aumentaron de 3.047 a 12.257 entre 2020, 2021, volviendo indispensable que tantos pacientes como doctores incorporen nuevas tecnologías para construir canales de comunicación teniendo un mejor acceso a los servicios digitales.
En el sector de la salud el acceso y la disponibilidad de herramientas junto con el conocimiento médico garantiza que se monitoreen a los pacientes a través de canales digitales que mejoran procesos de atención y tratamiento entorno a una atención médica más eficiente apostándole a una menor presión sobre las áreas de emergencia de los hospitales.
- Interoperabilidad en los sistemas de salud
Para el ministerio de salud en Colombia la interoperabilidad aumenta la seguridad del paciente al permitir el acceso y disponibilidad a los datos clínicos, accediendo en tiempo real, garantizando que se pueda intercambiar la información y transferirla de un sistema a otro a través de interfaces específicas, adaptadas o personalizadas mejorando la calidad y continuidad asistencial.
La interoperabilidad permite que se estructure la información de manera similar, prestando una atención personalizada desde cualquier punto del país logrando sistemas de salud conectados posibilitando que se pueda compartir y utilizar la información de los pacientes de manera controlada en diferentes redes hospitalarias para obtener mejores resultados.
Para el Ministerio de Salud regular las condiciones de interoperabilidad en los sistemas de salud inician desde la Historia Clínica Electrónica; en el 2020 la Ley 2015 define la HCE como: “el registro integral y cronológico de las condiciones de salud del paciente, que se encuentra contenido en sistemas de información y aplicaciones de software con capacidad de comunicarse, intercambiar datos y brindar herramientas para la utilización de la información refrendada con firma digital del profesional tratante”.
Uno de aspectos importantes de la adopción del HCE en Colombia es la definición de las directrices de la interoperabilidad, según la cartera de salud, “esta estrategia obedecerá a criterios de interoperabilidad, privilegiando los datos, avances y sistemas existentes en los distintos prestadores dentro del sistema de salud, generando así un ahorro en la implementación de la Interoperabilidad de la Historia Clínica Electrónica (IHCE)”.
- Salud sustentable a través de la telemedicina
A través de los avances tecnológicos, Colombia establece mecanismos para que la salud en el país sea sustentable desde la Historia Clínica Electrónica hasta la telemedicina donde la calidad y seguridad en la atención permite que el manejo de la información y de los datos sean más prácticos y ágiles; actualmente se cuentan con cinco servicios habilitados en la telemedicina según las autoridades sanitarias:
- Medicina interna
- Psicología
- Nutrición
- Dermatología
- Diagnóstico cardiovascular
La telemedicina en la salud permite la comunicación a distancia de manera interactiva y en tiempo real entre el paciente y el médico, ampliando la cobertura de los servicios facilitando los procesos y simplificando la labor de los trabajadores de la salud convirtiendo a la telemedicina en un factor indispensable para alcanzar la sostenibilidad en la salud a nivel mundial.
Para el sector de la salud, iniciar un proceso de digitalización desde la telemedicina ha permitido alcanzar sistemas de salud más sustentables, lo anterior debido a los innumerables beneficios que ha traído consigo para especialistas, pacientes y comunidad en general, entre los que podemos encontrar, el monitoreo remoto de pacientes, ahorro en tiempo, costo de transporte, reducción de tiempo de espera y visitas a centros médicos que optimizan el servicio de salud.
Un estudio realizado por Telehealth Research Incubator de la Universidad de Michigan, midieron el impacto de la telemedicina en cinco dominios de acceso con los siguientes interrogantes:
- Asequibilidad: ¿Los pacientes y los médicos tienen los medios económicos para pagar por la telemedicina?
- Disponibilidad: ¿La telemedicina garantiza que haya un médico disponible en el momento en que el paciente lo necesite?
- Accesibilidad: ¿La telemedicina es accesible para todos los pacientes, incluidos aquellos con bajos niveles “alfabetización tecnológica”?
- Adaptabilidad: ¿La modalidad de telemedicina responde a las necesidades diferenciadas y cambiantes de los pacientes?
- Aceptabilidad: ¿Los pacientes y los médicos aceptan el uso de la telesalud como medio de atención?
- Soluciones digitales aplicadas al sector salud
Para los profesionales de la salud, en meses hemos avanzado lo que de otra forma hubiese costado décadas donde existe una necesidad de hacer eficientes los costes, reducir el despilfarro y modernizar las infraestructuras, teniendo en cuenta el ritmo que se tenía en cuanto a la aplicabilidad de soluciones digitales a sistemas sanitarios.
El protagonismo de las nuevas tecnologías y la necesaria transformación digital del ecosistema de la salud permitirán que la conversión de modelos y plataformas de atención virtual brinden una conversión de modelos y plataformas de atención virtual a pacientes y especialistas desde la analítica avanzada y el uso del internet a través de la inteligencia artificial.
En lo que referente al uso de la tecnología, expertos coinciden en que con la digitalización y las nuevas plataformas podrían medir el impacto del sistema de la salud en la sociedad y se podría mejorar mucho la asistencia médica a través de las siguientes soluciones:
- Dispensa de medicamentos
A través de la suplantación de identidad delincuentes haciéndose pasar por pacientes o médicos reclaman los medicamentos de alto valor para posteriormente venderla en el mercado ilegal con un respectivo proceso de validación biométrica como mecanismo de autenticación se protegen los suministros médicos y se eliminan los robos de identidad.
- Verificación de pacientes
En el proceso de onboarding de los cotizantes y beneficiarios (pacientes), el centro médico es capaz de reconocer e identificar si esa persona es quien dice ser, pudiendo acceder los centros de atención del servicio médico como citas, exámenes, obtención de fórmulas médicas y entrega de medicamentos.
Mediante la tecnología facial, el paciente al ingresar al centro médico es reconocido por el sistema, identificando que tramite va a realizar (cita, examen, autorización, entrega de medicamentos), reduciendo tiempos de espera y agilizando largas filas, permitiendo el acceso a áreas administrativas y/o médicas.
- Validación de documentos
Para acceder al servicio el paciente debe tomarle una fotografía a su documento de identidad y hacerse un selfie para identificar la autenticidad de este y así crear su propia base de datos para autorizar servicios.
- Incorporación y autenticación de antiguos y nuevos pacientes
Solicitar al paciente que enseñe su documento a la cámara donde se escanea y valida dicho documento para extraer la información por OCR acompañado de una selfie con prueba de vida para comparar la foto del selfie con la del documento, verificando la identidad del paciente y saber si es la primera vez que ingresa o ya tiene una historia clínica con el centro médico.
- Videollamadas (telemedicina)
En un entorno como la telemedicina la implantación de la biometría facilita la verificación de identidad de los pacientes asegurando que el especialista está atendiendo a la persona correcta, minimizando las posibilidades de error en la prescripción de tratamientos según su historial clínico evitando estafas relacionadas con la suplantación de identidad y violaciones de datos.
Por Sofy Lorena Vargas Serna
Bibliografía
Pharma Market, (2022), La accesibilidad como pilar fundamental para una salud real y para todos, Pharma Market
La República, (2022), Salud digital, decisión de sostenibilidad, La República
https://www.larepublica.co/salud-ejecutiva/salud-digital-decision-de-sostenibilidad-3428302
Business Mail, (2022), Gracias a la conectividad, la telemedicina ha cambiado la vida de más pacientes, Business Mail
E Health Reporter, (2022), Colombia presenta su agenda de salud digital e interoperabilidad de la historia clínica electrónica, E Health Reporter
AMIIF, 2021, ¿Qué impacto puede tener la telemedicina en la sustentabilidad del sistema de salud?, AMIIF
Innovación, Seguridad electrónica, (2020), Evitar fraudes y optimizar las operaciones, los aportes de la biometría a las instituciones de salud en América Latina, Innovación, Seguridad electrónica
