- La industria aseguradora se adapta a las nuevas tecnologías
- Radar InsurTech en México. Marco legal
- Seguros de autos, validación vehicular
- Embedded Insurance protección al proceso de venta
- Seguros médicos, tecnología al servicio de la salud
- Fraudes y Seguridad digital el reto de los seguros
Las economías Fintech siguen mostrando crecimientos acelerados, tal como sucede con el sector InsurTech que se refiere a las empresas que implementan tecnología a la industria aseguradora y surge de la conjunción de Insurance Technology –Tecnología en Seguros– que incrementó en un 79% el número de startups asociadas en México.
La mayoría de estas startups están ubicadas en la línea de negocio de Life & Health y Auto & Mobility, de acuerdo al estudio Radar InsurTech México 2021 presentado por la Asociación InsurTech de México. Una muestra del beneficio que ofrecen a los usuarios el implementar tecnología en la contratación de seguros.
Seguros de autos, ¿es confiable contratar en línea?
Hoy en día contratar un seguro para tu auto en México no es una tarea complicada, basta con ingresar a uno de los múltiples marketplace de seguros, cotizar y contratar el que más se adecúe a tus necesidades.
Son aceptados los métodos de pago en línea tradicionales e incluso hay opciones para asegurar flotillas al alcance de una app. Pero, ¿es seguro contratar en línea? ¿Qué medidas extras de ciberseguridad ofrecen las InsurTech? Por lo menos en la línea de negocio de Autos y Movilidad no hay muchas, las propias de los sistemas de cobro sin una validación extra.
Es por eso que empresas como ReconoSER ID, una startup colombiana de reciente llegada a México, ofrecen servicios de validación vehicular. Basta con escanear el permiso de conducir de una persona o la tarjeta de circulación de un vehículo, para cruzar la información con la base del registro vehicular del gobierno y obtener datos más específicos del contratante.
Los filtros extras de seguridad nunca sobran cuando se trata de brindar confianza a los consumidores, en su mayoría de una generación milenial acostumbrada a resolver el pago y la contratación de sus servicios desde un dispositivo móvil.
Algunas apps han puesto atención al servicio de postventa para la atención de siniestros con envío de evidencia a través de una videollamada lo cual reduce tiempos de atención y filtros como validación biométrica con mapa de gestos que permiten a la InsurTech autenticar la identidad del usuario y hacer los cobros correspondientes.
Embedded Insurance, el seguro de la pandemia
Muchos sectores sufrieron ataques digitales durante la pandemia, especialmente el del e-commerce con un boom de marketplaces con personas tratando de mover sus productos como fuera posible sin considerar los fraudes electrónicos.
Es por ello que el auge de los Embedded Insurance ha mostrado la mayor creatividad en el sector asegurador tras garantizar un correcto proceso de compra con el respaldo en ambas vías, comprador y vendedor.
La propia pandemia ha propiciado que muchas empresas ofrezcan este tipo de seguros embebidos o añadidos al proceso de compra para garantizar que su producto o servicio esté protegido, por ejemplo en cancelaciones de vuelos por orden sanitaria, intentos de fraude, robo o pérdida del producto, de esta manera ya se encuentra asegurado desde la venta, hasta la entrega en el domicilio del consumidor. Los seguros embebidos ya se encuentran en el uso cotidiano de la población.
Seguros médicos, bajo demanda y a la medida
El auge de la línea de negocio enfocada a la salud es evidente en las InsurTech mexicanas que brindan soluciones a la medida, bajo demanda y con todo tipo de soluciones tecnológicas que permiten a los consumidores tener una atención personalizada en todo momento.
Existen plataformas que ofrecen citas virtuales a través de videoconferencias, expedición de recetas y hasta consultas avanzadas sobre centros de salud incluidos en la cobertura del seguro contratado.
Las InsurTech se han convertido en revulsivos asegurando la salud mental con algoritmos avanzados que detectan estados de ánimo de las personas de manera objetiva con biosensores que permiten monitorear emociones y estados mentales.
Los retos del sector InsurTech apuntan la seguridad digital
Son muchos los beneficios que ofrecen las InsurTech a los consumidores dependiendo el tipo de seguro que desea contratar. Las opciones de personalización o de uso bajo demanda, abaratan las primas en beneficio del público consumidor.
Los productos son flexibles, se adaptan a las circunstancias y características de cada cliente. Eso brinda confianza en el producto, sin embargo el riesgo de fraude es latente y el marco legal mexicano aún carece de forma para castigar con severidad los delitos en línea.
La validación biométrica es el futuro de las transacciones en línea, una correcta autenticación con sistemas avanzados de reconocimiento facial permitirá a las InsurTech crecer el sector de manera acelerada con menor riesgo de fraude que beneficia a las Fintech y al e-commerce.
Por Alfredo Gutiérrez Bayardi
Bibliografía
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