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Durante un webinar sobre las Implicaciones de la Crisis del COVID-19 en el Mercado de TIC en México, la consultora IDC presentó un análisis frente a la situación de reactivación y recuperación de las empresas en este país, en una primera instancia se evidenció que el principal objetivo de las organizaciones fue mantener la operación del negocio, soportado por soluciones para trabajo remoto, escritorio virtual, VPN, videoconferencias y reforzamiento en la seguridad. En una segunda etapa que contemplan las fases 2 y 3, el objetivo principal es el amortiguamiento de la parálisis económica a través del reforzamiento de la infraestructura de TI, automatización de procesos, soluciones cloud (como IaaS, PaaS, SaaS) y más seguridad, en donde como primer camino las empresas enfocaron sus esfuerzos en mejorar su respuesta a los nuevos patrones de consumo, como incrementar de manera exponencial el uso del comercio electrónico |
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Como respuesta a la transformación digital, un nuevo tipo de consumidor ha surgido en Colombia en medio de la pandemia, esto ha llevando a las empresas a un aceleramiento en conducir los negocios a plataformas digitales para mitigar los efectos negativos del cierre de la economía. De esta evaluación y sus efectos habla Juan Pablo Consuegra, director de Facebook para Colombia, quién resalta sobre este nuevo perfíl ,la pérdida del miedo a la tecnología, a la manera tradicional y el uso que se le daba a la misma; frente a las compras en línea compaete: “el 60% de los colombianos está buscando qué comprar y el 52% está comprando más, y el 45% está haciendo al menos una compra semanal”. |
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Conocer al cliente debe convertirse en una tarea consistente, que integre de forma dinámica diferentes estrategias que guíen la eliminación total del riesgo. Para esto las entidades necesitan desarrollar soluciones a la medida. En casos específicos como Instituciones financieras de crédito educativo como el ICETEX, minimizar errores y omisiones dentro del procedimiento, requieren un KYC digital robusto que les permita ofrecer créditos digitales rápidos y confiables. En esta entrega de nuestro whitepaper, exponemos la importancia de estos procesos para la transformación de sectores específicos como el educativo. |
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